INFORMATIVA SUI RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO

Informativa sul recesso e Modulo di recesso

Il diritto di recesso spetta ai consumatori secondo le disposizioni di seguito riportate. Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005).

A. INFORMATIVA SUL RECESSO

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza doverne specificare il motivo.

Per contratti di vendita di beni: il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni o dell'ultimo bene (in caso di consegna separata di più beni ordinati con un unico ordine).

Per contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale: il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarci (monapure GmbH, Brotteroder Straße 3, 12249 Berlino, Germania, e-mail: assistenza@miavola.it) la Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta ordinaria, fax o posta elettronica). A tal fine, può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato alla presente informativa, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.



Effetti del recesso

In caso di recesso da parte Sua, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diversa da quella meno costosa, di tipo standard, da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non sosterrà alcun costo per tale rimborso.

Per contratti di vendita di beni: possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Obblighi di restituzione dei beni: Lei deve restituire o riconsegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recesso dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Costi di restituzione: Lei dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

Responsabilità per diminuzione del valore: Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.



Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, in conformità all'art. 59 del Codice del Consumo:

- Beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari o connessi alla protezione della salute, se il sigillo di protezione è stato rimosso dopo la consegna;
- Contenuti digitali non forniti su supporto materiale: se l'esecuzione è iniziata con il Suo consenso espresso e con la Sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso, e se Le è stata fornita conferma ai sensi dell'art. 51, comma 3, del Codice del Consumo.



Indicazioni per la restituzione dei beni

Vi preghiamo di registrare il reso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenzia@miavola.it.

Saremo lieti di guidarvi nella procedura di reso e di informarvi su tutti i passaggi necessari.

Per facilitare la procedura di reso, La preghiamo di seguire le seguenti indicazioni:

1. Conservazione dello stato dei beni: eviti danni, deterioramenti o contaminazioni dei prodotti. La preghiamo di restituire i beni nell'imballo originale, completi di tutti gli accessori, componenti e materiali di confezionamento. Utilizzi, se necessario, un imballaggio protettivo idoneo. Qualora non disponesse più della confezione originale, utilizzi un imballo adeguato a evitare danni durante il trasporto.
2. Modalità di spedizione: non restituisca la merce con spedizione a nostro carico (contrassegno o similari).
3. Natura facoltativa: le presenti indicazioni hanno carattere di raccomandazione e non costituiscono prerequisiti per l'esercizio efficace del diritto di recesso.

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2025

La presente informativa è redatta in conformità agli artt. 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.