Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice dei contenuti
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (Garanzia)
- Utilizzo dei buoni promozionali
- Utilizzo dei buoni regalo
- Diritto applicabile
- Foro competente
- Risoluzione delle controversie
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- Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”) della società monapure GmbH (“Venditore”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il cliente, consumatore o professionista (“Cliente”), tramite il negozio online del Venditore. Eventuali condizioni del Cliente non trovano applicazione, salvo accettazione espressa per iscritto.
1.2 Le presenti CGC si applicano anche all’acquisto di buoni, se non diversamente previsto.
1.3 “Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4 “Professionista” è la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
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- Conclusione del contratto
2.1 Le schede prodotto sul sito costituiscono un invito non vincolante a presentare un ordine.
2.2 L’ordine viene inviato tramite il modulo online del sito. Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, fornito i dati richiesti e preso visione delle presenti CGC, il Cliente inoltra un’offerta vincolante cliccando sul pulsante che conclude l’ordine.
2.3 L’offerta si considera accettata quando il Cliente riceve conferma d’ordine via e-mail, oppure quando la merce viene spedita, oppure quando è richiesto il pagamento dopo l’invio dell’ordine: rileva il primo evento che si verifica. Se l’offerta non è accettata entro cinque giorni, si intende rifiutata.
2.4 Se il Cliente seleziona metodi di pagamento gestiti da terzi (ad es. PayPal), si applicano i relativi termini del fornitore, fermo restando il rapporto contrattuale di compravendita con il Venditore.
2.5 Se il Cliente seleziona metodi di pagamento erogati tramite circuiti come Amazon Pay, Klarna (Sofort), Shopify Payments/Stripe o Mollie, il pagamento è processato dai rispettivi prestatori. Le opzioni disponibili sono indicate durante il checkout.
2.6 Il testo del contratto è trasmesso al Cliente via e-mail dopo l’ordine. Se è stato creato un account, i dettagli dell’ordine restano consultabili nell’area personale.
2.7 Prima dell’invio definitivo, il Cliente può rivedere e correggere i dati inseriti (carrello, indirizzi, pagamento). Le modifiche sono possibili fino al clic sul pulsante conclusivo dell’ordine.
2.8 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
2.9 Le comunicazioni relative all’ordine avvengono di norma via e-mail. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo e della configurazione dei filtri antispam.
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- Diritto di recesso
3.1 Il consumatore ha diritto di recedere nei termini e con le modalità descritte nella nostra [Informativa sul recesso], parte integrante delle presenti CGC.
3.2 Le istruzioni sul recesso e il modulo tipo sono sempre disponibili nella pagina dedicata e richiamati in fase di checkout.
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- Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
4.2 I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al Cliente durante il checkout.
4.3 “Klarna – Sofort”: pagamento immediato tramite home banking. Il Cliente deve disporre di un conto online abilitato e autorizzare la transazione.
4.4 “Shopify Payments/Stripe”: l’addebito avviene secondo il metodo scelto (carta, wallet, ecc.). Possono essere coinvolti prestatori terzi per l’elaborazione.
4.5 “Mollie”: piattaforma che consente diversi metodi di pagamento. L’addebito segue le regole del metodo selezionato.
4.6 “Fattura”: ove disponibile, il prezzo è esigibile alla consegna e ricezione della fattura. Salvo diverso accordo, il pagamento deve avvenire entro 14 giorni.
4.7 “Addebito diretto SEPA”: l’addebito avviene dopo la spedizione e previa informativa (pre-notification). In caso di storno imputabile al Cliente (fondi insufficienti/dati errati), i costi bancari di ritorno possono essere riaddebitati.
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- Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna è effettuata agli indirizzi e nelle aree servite indicate sul sito. L’indirizzo comunicato in fase d’ordine è quello utilizzato per la spedizione.
5.2 Se la consegna non riesce per cause imputabili al Cliente (indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro), potranno essere richiesti i costi ragionevoli sostenuti per la nuova consegna. Restano salvi i diritti del consumatore in caso di recesso.
5.3 Passaggio del rischio:
• per il Professionista, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al momento della consegna al vettore;
• per il Consumatore, il rischio passa solo con la consegna materiale al Consumatore o a persona da lui designata;
• se il Consumatore sceglie un vettore diverso tra quelli proposti, il rischio passa con la consegna del bene al vettore scelto dal Consumatore.
5.4 In caso di sopravvenuta indisponibilità non imputabile al Venditore, questi potrà recedere dal contratto, rimborsando senza ritardo quanto eventualmente già pagato.
5.5 Il ritiro presso la sede non è previsto per motivi logistici.
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- Riserva di proprietà
La merce resta di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.
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- Responsabilità per difetti (Garanzia)
7.1 Consumatori. Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (Codice del Consumo). In caso di difetto, il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione; ove impossibili o eccessivamente onerose, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
7.2 Professionisti. Si applicano le seguenti regole:
• rimedio a scelta del Venditore (riparazione o sostituzione);
• per beni nuovi, garanzia di 12 mesi dalla consegna;
• per beni usati, garanzia esclusa;
• la sostituzione non fa decorrere un nuovo termine di garanzia.
7.3 Le limitazioni per i Professionisti non si applicano in caso di dolo, colpa grave, occultamento del difetto, danno alla persona, responsabilità per prodotto, né per obblighi di aggiornamento relativi a prodotti digitali o con elementi digitali.
7.4 Restano salvi i diritti di regresso nei confronti della catena di fornitura previsti dalla legge.
7.5 Al ricevimento, il Consumatore è invitato a segnalare eventuali danni da trasporto visibili al vettore e al Venditore: l’eventuale omissione non limita i diritti di garanzia.
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- Utilizzo dei buoni promozionali
8.1 I buoni promozionali gratuiti, con validità limitata e non acquistabili, sono utilizzabili solo nel negozio del Venditore e nel periodo indicato.
8.2 Possono essere esclusi alcuni prodotti, come indicato nei termini del buono.
8.3 I buoni promozionali vanno inseriti prima di concludere l’ordine; non sono applicabili successivamente.
8.4 È utilizzabile un solo buono promozionale per ordine.
8.5 L’ordine deve avere un valore almeno pari al buono. Eventuali residui non sono rimborsati.
8.6 L’eventuale differenza è pagabile con uno dei metodi disponibili.
8.7 Il buono non è convertibile in denaro né produce interessi.
8.8 In caso di reso della merce pagata con buono, il valore del buono non viene rimborsato.
8.9 Il buono promozionale può essere utilizzato da chi lo presenta; il Venditore può rifiutare l’accettazione in caso di uso abusivo.
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- Utilizzo dei buoni regalo
9.1 I buoni regalo acquistabili sul sito sono utilizzabili solo nel negozio del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono.
9.2 I buoni regalo e gli eventuali residui sono validi fino al termine del terzo anno successivo all’acquisto.
9.3 Il buono regalo va inserito prima di concludere l’ordine.
9.4 È utilizzabile un solo buono regalo per ordine.
9.5 I buoni regalo possono essere usati solo per l’acquisto di beni e non per acquistare altri buoni.
9.6 Se il valore del buono non copre l’intero importo, la differenza può essere pagata con uno dei metodi disponibili.
9.7 Il credito del buono non è rimborsabile in denaro né produce interessi.
9.8 Il buono regalo è destinato all’utilizzo da parte del beneficiario o di chi ne abbia legittima disponibilità; il Venditore può adottare misure ragionevoli per verificare la legittimità dell’uso.
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- Diritto applicabile
Si applica la legge italiana, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG). Restano ferme le tutele inderogabili riconosciute al Consumatore dalla legge del suo Paese di residenza abituale all’interno dell’UE.
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- Foro competente
Per il Consumatore è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per il Professionista è competente in via esclusiva il foro della sede del Venditore.